Fernwartung (Quick-Support)

Um Sie in technischen Fragen, etwa zur Installation oder Nutzung der Handelsplattform, optimal unterstützen zu können, bietet sich mit dem Quick-Support ein hervorragendes Tool zur Fernwartung: Mit dieser Fernwartungssoftware können Sie uns direkten Zugriff auf Ihren Computer gewähren, so dass wir Ihnen einfach und unkompliziert helfen können.

So einfach installieren Sie den Quick-Support:

Quick-Support für Windows

So einfach installieren Sie die Fernwartungssoftware (Quick-Support) auf einem Computer mit einem Windows-Betriebssystem.

  1. Zum herunterladen der Software  klicken Sie auf den Button Download Quick-Support.
  2. Starten Sie den Quick-Support. Sie finden diesen in Ihrem Download-Ordner oder in dem von Ihnen zuvor festgelegten Ordner.
  3. Sofern Sie eine Sicherheitswarnung erhalten, klicken Sie an dieser Stelle auf „Ja“ bzw. „Fortsetzen“.
  4. Bestätigen Sie den Haftungsausschluss.
  5. Der folgende Bildschirm erscheint mit Ihrer ID-Kennung und des dazugehörigen Passwortes.
  6. Bitte kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice unter +49(0)30 3032 8669 – 0.

teamviewer-quick-support-windows

Quick-Support für Apple

So einfach installieren Sie die Fernwartungssoftware (Quick-Support) auf einem Computer mit einem Mac-Betriebssystem.

  1. Zum herunterladen der Software  klicken Sie auf den Button Download Quick-Support.
  2. Starten Sie den Quick-Support. Sie finden diesen in Ihrem Download-Ordner oder in dem von Ihnen zuvor festgelegten Ordner.
  3. Sofern Sie eine Sicherheitswarnung erhalten, klicken Sie an dieser Stelle auf „Ja“ bzw. „Fortsetzen“.
  4. Bestätigen Sie den Haftungsausschluss.
  5. Der folgende Bildschirm erscheint mit Ihrer ID-Kennung und des dazugehörigen Passwortes.
  6. Bitte kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice unter +49(0)30 3032 8669 – 0.

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Quick-Support für Linux

So einfach installieren Sie die Fernwartungssoftware (Quick-Support) auf einem Computer mit einem Linux-Betriebssystem.

  1. Zum Herunterladen der Software klicken Sie auf den Button Download Quick-Support.
  2. Entpacken Sie die Datei mit dem installierten Extraktionprogramm, (unter Ubunu: Paketmanager oder GZip)
  3. In dem entpackten Ordner „teamviewerqs“ finden Sie die Datei teamviewer. Starten Sie diese Datei.

Installation per Kommandozeile / Konsole

  1. Öffnen Sie das Terminal (auch Shell oder Konsole genannt) und navigieren Sie zu dem Verzeichnis, in das Sie die Installationsdatei heruntergeladen haben. In den meisten Distributionen (z.B. ubuntu) öffnet man ein Terminal per Strg+Alt+T. Für das Beispiel haben wir die Datei in unserem home Verzeichnis unter /Downloads gespeichert. Um dorthin zu wechseln geben Sie folgenden Befehl ins Terminal ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der Enter-Taste (Sie können den Befehl natürlich auch kopieren):

cd ~/Downloads

  1. Entpacken Sie die heruntergeladene Datei teamviewerqs.tar.gz mit dem Kommando:

gzip -d teamviewerqs.tar.gz

  1. Wechseln Sie in den erstellten Ordner teamviewerqs und starten Sie das Programm.Geben Sie hierzu den folgenden Befehle ins Terminal ein:

cd teamviewerqs

./teamviewer

Haftungsausschluss

Mit der Verwendung des Quick-Supports und der mündlichen Weitergabe Ihrer ID-Kennung und des dazugehörigen Passwortes erklären Sie sich einverstanden, dass über den Server der Firma TeamViewer GmbH, Kuhnbergstraße 16, 73037 Göppingen eine Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem LYNX-System hergestellt wird. LYNX erhält über dieses Programm einen direkten Zugriff auf Ihren Computer. Für die Sicherheit der Datenübertragung im Internet können wir keine Gewähr übernehmen.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Anwendungen und Daten, die unsere Mitarbeiter nicht einsehen sollen, geschlossen sind. Daten, die im Zuge der bestehenden Verbindung gespeichert werden, werden nicht an Dritte weitergegeben und nach der Bearbeitung gelöscht. Weitere Angaben zur Verwendung Ihrer Daten finden Sie auf www.lynxbroker.de/datenschutz/.

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